阿里巴巴和腾讯的客户服务差距有多大？

我是前端程序员，说说我的真实经历。阿里巴巴和腾旭的客服差距有多大？

先说腾讯，因为我更喜欢玩游戏，在游戏中充值了几万元。腾讯新悦会员。当时情况是这样的。我的游戏账号里有个密码忘了。当时打腾讯新悦客服，下午打到晚上打了十几个，没人接。而且操作超级麻烦，各种人工智能跳转跳转。

踢皮球踢来踢去，踢到最后结果踢不出去。整个真的很窝火。但是没办法，最后这件事就结束了。

相比之下，我最近支付宝突然无法充值电话费，显示账户状态异常？我很无聊。通常没有非法操作啊，正常也花白正常使用，花白没有现金，也没有不良的购物记录。你为什么不让我无缘无故地使用它呢？我在网上找到了淘宝的客户服务电话号码。在过去，虽然一开始有人工智能转移，但后来没有人回答。就在我以为阿里巴巴的客户服务和腾讯的客户服务一样的时候。

有人可能会问，为什么支付宝充值要打淘宝客服？支付宝的原理是这样的。充值接口直接对应淘宝天猫。而不是支付宝，充值相当于直接下单。当时除了充值，支付宝线下支付很正常。

回到正题。

当时我挂断电话大概30分钟，阿里客服打电话给我。这次不是机器人，直接是人工客服。

在我解释了这个问题后，淘宝和我的买家账户没有问题。也许我的支付宝账户有问题。说把我转到支付宝这边，当时转到支付宝这边相对较慢，很长一段时间没有人接，然后网络波动直接离线，然后淘宝给我打电话，和我一起转到支付方，转到支付宝后，支付宝也检查我的支付宝账户也没有问题。

我告诉她淘宝买家没问题。她问我这个账号开淘宝店什么的吗？我说开了，然后确定店铺卖家有问题。我又转到淘宝卖家客服。

淘宝卖家的客服很快就接通了。当时也是直接定位到商品上的问题。我以前在这个账号开店，最近加班比较多，然后就没时间管了，就被投诉不发货。

淘宝卖家客服告诉我两个解决方案，一个是换号，另一个是提交一些凭证试图解封这个号码。幸运的是，我的情况并不严重。晚上提交后第二天直接解封。目前，账户状态正常。

我不想挑东西，只是说一个事实。对与错都很舒服。事实上，我不想和两个人进行比较。然而，最近，一个微信ID被封存，不由自主地让我想起了腾讯的客户服务，并比较了两个客户服务。

这次因为微信被封，小伙子跳楼事件真的很吵。腾讯的各种人工智能真的能应付所有的情况吗？

微信，QQ，电子游戏，我们都使用腾讯的产品。但客户服务真的是这样吗？如果你真的遇到了什么呢？现在游戏账户的设备也属于个人财产。我想问，如果有问题，我应该保护我的权利，如何联系腾讯来解决这个问题？

写这篇文章的时候，我在想要不要写，但是我明白了，我应该写。真的改写，我说的是事实。也是真实的经历。

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